问题一:你们是自有团队还是外包?
这是决定项目成败的第一道分水岭。外包模式下,你对接的是销售,实际干活的是第三方,需求传递每过一手就衰减一层,工期和质量的不可控性成倍放大。判断方法很直接:要求对方明确列出项目经理、设计师、前端、后端的姓名与在职证明,并在合同中写明"不得转包"。如果对方含糊其辞说"我们有合作团队",基本可以判定为外包。
问题二:域名和服务器归谁所有?
行业里最常见的坑是:建站公司用自己名义注册域名、租用服务器,你每年交钱却拿不到控制权。一旦合作终止,网站直接归零。签合同前必须确认三点:域名注册主体是你的公司或个人;服务器账号密码交付给你;合同写明"合作结束后无条件配合迁移"。这三条缺一条,后期都可能被卡脖子。
问题三:源码交不交付?
很多低价建站用的是模板系统,你只有使用权没有所有权,想二次开发还得继续付费。合同里要明确写"项目验收后交付完整源码及数据库文件",并注明源码不含加密、不含授权限制。如果是SAAS建站模式,要问清楚数据能否导出、导出格式是什么。
问题四:按什么方式计费?
目前主流有三种:一次性买断、按年付费、按天计费。一次性买断适合需求明确的项目;按年付费要算清三年总成本;按天计费相对透明,做多少天算多少天。无论哪种,都要求合同附上详细报价明细,把设计费、程序费、素材费、备案服务费逐项拆开,避免后期以"这个不包含"为由加价。
问题五:效果不达标怎么处理?
网站建设的效果标准要在签合同前量化。比如"首页设计稿修改不超过3轮""移动端适配通过主流机型测试""上线后30天内无重大功能BUG"。把这些写成可验收的条款,并约定不达标时的处理方式——是免费返工,还是按比例退款。口头承诺"包您满意"没有任何约束力。
问题六:售后响应时间和范围是什么?
网站上线只是开始。要问清:故障响应是几小时?是否包含7×24小时?免费维护期多长?维护范围含不含内容更新、安全补丁、数据备份?超出范围怎么收费?建议在合同中写明"紧急故障2小时内响应,24小时内解决",并约定年度维护费用上限。
问题七:能提供可验证的真实案例吗?
让对方提供3到5个近一年内的案例网址,你亲自打开看加载速度、移动端表现、是否还在正常运营。注意甄别"案例站"——有些公司拿别人的网站冒充自己的作品。可以要求对方提供该案例的合同截图(隐去敏感信息)或客户联系方式进行核实。
问题八:违约条款是否对等?
翻到合同最后一页看违约责任。如果只写了"甲方逾期付款按日千分之五计违约金",却没写"乙方逾期交付如何赔偿",这份合同就是不平等的。要求补充对等条款:乙方延期交付按同等比例赔偿,网站存在重大缺陷且拒不修复的,甲方有权解除合同并要求退款。
以上8个问题,本质是把模糊的口头承诺转化为可执行、可追责的合同条款。签合同前多花一小时逐条确认,胜过上线后花三个月扯皮。任何不愿意把这些内容写进合同的公司,都值得你重新考虑。


