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负面品牌评论会损害您的网站排名吗?

发布时间:2020-04-04 16:52访问人数:来源:浪知潮网络

负面品牌评论会损害您的网站排名吗?

我们都不断听到,任何宣传都是好的宣传。但是真的是这样吗?而且,更重要的是,SEO是否也一样?我们都听说过使用未链接的品牌评价的链接建设技术。这是一个很好的方法,据我们所知,它非常有效。

但是,如果没有网站链接的正面评论会令您非常兴奋,那负面评论呢?如果是人们抱怨您的服务,或者新闻发布者报告了有关您品牌的某些事件该怎么办?

您还应该从这种来源获得链接吗?它会帮助您还是会损害您网站的排名?好吧,您将要找到答案!

在本文中,我们将剖析百度如何对待此问题,并找出负面的品牌评论是否会影响您的排名和SEO工作。因此,请继续阅读。

1.网络品牌评价如何影响当今的SEO

总的来说,我们都知道良好的品牌和公关将对我们的业务产生积极影响。这说得通。人们喜欢拥有众多满意客户和超值优惠的知名品牌。

例如,尽管有些手机品牌显然具有相似的特性和较低的价格,但很多人仍会购买iPhone而不是小米。人们由于信任和权威而从某些品牌购买商品。为了获得观众的信任,品牌必须建立良好的声誉并具有良好的公关意识。

为了使您的业务在网上蓬勃发展,除了赢得客户和受众的信任之外,您还必须赢得搜索引擎的信任。

客户和搜索引擎的信任是密不可分的,但是,据我们所知,SEO基于某些算法。从域名的年龄和安全性到反向链接,点击率和品牌搜索,有许多影响权重的重要因素。我们将忽略域名年龄,因为这并不是我们可以控制的事情,但是我们将专注于其他领域。

1.1 品牌定位文字反向链接

如我们之前链接建设的文章所述,具有较高品牌锚文本反向链接的网站的排名往往高于具有商业锚文本反向链接的网站的排名。

造成这种现象的原因可能是搜索引擎将这些链接与自然联系在一起。在网络上谈论您时,人们更倾向于通过商标或URL锚文本链接到您的网站,而不是通过商业锚文本。

1.2 未链接的品牌评论或百度隐式链接

一个网站在网络上也可能有大量未链接的品牌评论。它们通常被称为引文,在本地SEO领域非常流行。

尽管这些可能不会像反向链接那样为SEO提供足够的价值,但它们肯定会产生影响。百度将它们定义为隐式链接。

这里的关键要素是相关性。您对本地商家的引用应该反映您商家的位置。如果您在南京,但从四川的网站获得的引用最多,那么不要期望您的排名会增长很快。

另一方面,如果您的业务面向全球市场,那么在不同国家/地区拥有各种无关联的提及是有意义的。相关内容也很重要,因此不要在每个站点上都发送垃圾链接。

另外,请记住,确实包含反向链接的提及(尤其是dofollow反向提及)对您的搜索引擎的影响要大于不包含反向链接的提及。

因此,一般来说,百度会查看您未链接的品牌评论以及围绕这些提及的内容,但最好能从它们获得指向您网站的链接。这样一来,您就可以确保将提及的可能性最大化,因为它既是提及又是链接。

请记住,您想要从与您的行业市场和地理定位有关的知名网站中获得提及,无论它们是链接还是未链接。使用相同的IP自己创建它们可能会浪费时间,并可能使您陷入麻烦。

1.3 品牌搜索查询

我们可以将搜索查询分为两种类型:品牌和非品牌。非品牌搜索查询将是“关键词工具”,品牌搜索查询将是“认知SEO关键词工具”。

您想同时在两者上排名。如果您没有为自己的品牌名称排名,那是很不好的。您选择了错误的品牌名称,或者被搜索引擎严厉惩罚。

两者都有一个特点:

例如,非品牌关键词的搜索量很高,这意味着潜在的客户很多。但是,那里有很多竞争,因此很难排名,点击率可能会更低。

另一方面,品牌关键词的搜索量可能较低,但是它们很容易为(如果您是该品牌)排名,转换率也很高,因为通常用户已经知道他们想要什么。

尽管这是推测性的,但一些实验和观察(包括我们自己的一些观察)已经表明,品牌关键词最终可以提高非品牌关键词的排名。因此,如果很多人搜索“您的品牌+关键词”并点击您的网站,那么您也应该会看到“关键词”本身的排名有所提高。

话虽这么说,实施品牌公关一直是一个好主意,这样人们才能在网络上搜索您的品牌并将产品与您的品牌相关联。它不仅可以提高转化率,而且还可以帮助提高非品牌关键词的排名。

2.百度如何对待负面品牌评论

好的,所以我们知道百度喜欢品牌锚文本链接,并且会在网络上查看品牌提及来建立您网站的权重。

但是,在现实生活中,提及更多并不一定会更好。如果您有成千上万的负面评论,与欺诈或其他不良内容相关的提及,该怎么办?这可能会严重影响您的业务,甚至使您破产。

2.1 百度的搜索质量评估

百度的算法尚无法确定什么是好是坏。这就是为什么百度成立了千人团队来负责这项工作的原因。该计划不仅针对品牌评论。这些评估程序的目的是帮助总体上提高搜索结果的质量。

搜索质量评估人员不能直接影响搜索排名。相反,他们遵循一些准则来评估网站并向百度提供有关搜索结果的反馈。其中最重要的准则是:百度要求对信誉不良或恶意的网站给予最低的评级。

一类网站是包含恶意软件的网页或欺诈性信息网页,其他暴露欺诈行为的网页。我们还可以包括假新闻的问题。假新闻网站故意制造这些假故事,以尽可能地令人震惊,而不是一定要影响人们,而是在社交媒体上大肆宣传,从而使网站流量增加,最终使他们从广告中获利。这些虚假故事最终甚至可以在百度中针对特定关键词排名较高。虚假新闻对人们有重大影响,因为通过虚假新闻传播的信息通常会影响不知情者的决定。

到目前为止,众所周知的事实是,社交媒体的炒作,反向链接和大量提及您的评论可以使您排名第一。除非该故事具有极高的危险性,例如煽动暴力,否则它可以在很长一段时间内保持排名,而无需采取任何手动操作。

百度还有一项计划,他们将与记者密切合作,以打击假新闻。搜索质量评估人员也可以发挥重要作用,因为他们可以提供虚假新闻网站使用的模式,这可以帮助算法更轻松地发出危险信号。但是,该主题更加敏感。例如,马来西亚已经通过了一项法律,  禁止假新闻,可能会被处以10万美元以上的罚款和长达6年的监禁。这引起了关于言论自由和腐败的问题(在这种情况下)。百度也有同样的想法,因为如果他们认为某些网站是假新闻网站,而他们没有给它们提供某些关键词的排名机会,那么他们就必须审查某些网站。

2.2 百度算法的工作原理

评估人员提供反馈后,百度会编译信息,然后将其反馈给算法。这样,随着时间的流逝,百度开始了解虚假新闻或恶意网站以及信誉极差的网站的模式。

很难说出该算法的确切依据,但我可以推测是要寻找结构化数据或类似实现的评论,与欺诈或其他犯罪活动有关的文章,甚至是新闻网站或视频。然后,它可以遵循模式,以任何方式影响与最初受到惩罚的低质量/声誉网站相关的整个服务器或相似站点的网络。

可以肯定的是:百度的算法将不断改进,并且最终将能够了解企业的声誉是否很差,或者是否涉及任何可疑或犯罪活动。

3.负面品牌评论会影响您的百度排名吗?

如果我们只是在谈论您的客户中有一小部分留下负面评论,或者几个博主因为您不接受他们的促销优惠而在浪费您,那么您不必担心。实际上,如果您可以获得反向链接,那么它实际上可能会使您受益。

但是,如果我们谈论的是大规模的口碑下降,成千上万的投诉,严重的欺诈行为以及媒体对其进行疯狂宣传,那么是的,可能会。但是,您可能不会以为那样。确切地说,它不会直接影响您的排名,但最终会因为其他间接因素而下降。

3.1 所有宣传都是好的宣传吗?

Prada在2019年1月21日上线了为新春系列拍摄的广告,却因为缺乏喜庆元素、风格有些“诡异”受到关注,不过也有网友表示这条广告“很高级”。再早以前,Dior于2018年7月发布的一条马鞍包宣传片是令更多网友“幻灭”的例子,也是少有的转发量过万的奢侈品官微视频,评论区则变成了网友吐槽的欢乐海洋。

现在这些并不是真正的负面品牌评论,总的来说,这些评论似乎收获多于损失。但是有些可能会真正给您带来麻烦。

3.2 从搜索角度处理负面评论

当用户搜索网络时,他们通常会寻找评论。如果是产品,他们会寻找以前购买和使用过的其他人。如果这是一项服务,他们会参考其他客户的经验。

评估对客户的购买决定有很大影响。现在有些人意识到并不是所有的负面评论都是准确的,但是有些评论网站是非常值得信赖的,或者可以说是可信的。例如,百度口碑就是其中之一,它通常在网络营销领域列出欺诈。人们可以对它们发表评论,因此通常会有一群人在抱怨,而不仅仅是一个人。

如果您的负面评论过多,或者您的总体评论数不到3星,那么您应该考虑对产品/服务的质量采取认真的措施。有时这可能不完全是您的错。例如,人们可能抱怨运输缓慢。但是,如果是这样,请更改与您合作的物流公司。

人们真的很在乎评论,如果他们因此而避开您的网站,那很像是糟糕的用户体验,我们知道百度对此很在意,并可能影响您的排名。

如果这也导致您网站的品牌搜索次数减少,那么这也可能会对您的排名产生负面影响。

3.3 从反向链接的角度处理负面提及

只要链接不是来自带有恶意软件的恶意网站或非常垃圾的链接配置文件,我就无法真正看到它们如何直接影响您的排名。

如果有人想给你一个负面的例子,他们可能会或可能不会链接到你。但是,如果他们确实链接,他们可能会通过nofollow链接进行链接,这仍然会使您的排名受益。

到目前为止,关于负面提及的链接尚无任何数据,但我们知道来自恶意网站或垃圾网站的链接是有害的。

他们可能会影响您的唯一方法是,那些对您的评价不佳的文章中的用户可能会登陆您的网站,从而产生更多负面评价。

3.4 人工智能的作用

最终,我们将达到百度成为真正的AI的地步。届时,无论到目前为止,搜索质量评估人员所做的一切,百度都将能够做到这一点,可能要好上无数倍。假新闻已经成为过去,机器人甚至可以区分真实的假新闻或仇恨言论,冒犯和笑话。

我们还没有到那儿,但这绝对是百度想要实现的目标。到那时,我们可能还会达到奇异之处,并且百度将找到解决所有人类问题的解决方案,因此我们不必再担心SEO。

4.如何应对负面品牌提及

好吧,与他们打交道的最好方法就是不要让他们……不,很严重,如果您的公司因某种犯罪而被定罪,那么您可能会遇到更大的麻烦。这将很难消除,即使您重新塑造了自己的品牌,通过社交媒体的力量,您也无法长期维持。

虽然您应该不断改善客户服务部门,但有些自然的负面评论和品牌提及却无法100%地避免。人们在接受负面评论后比在正面接受评论时更有可能留下评论,因此您已经处于不利地位。

处理负面评论的最好方法是回答,应对,从中学习并改善服务。

有时,人是混蛋。他们无缘无故地将您的产品或服务评为1星。例如,我们见过人们只是在说“这是一个糟糕的产品”而没有说明原因,而其他人则留下一星的评论,因为它不符合他们的期望,将低端产品与高端产品进行了比较,即使它是物有所值。

但是,通过在评论中解释您的观点,您就有机会聆听您的故事。例如,我们最近读到一条评论,其中一位客户抱怨CPU与他的插座不匹配,他将其退回,但商店不接受退货。商店回答说,CPU的引脚已损坏,他们甚至试图自己修理,但没有成功。

通过解决负面评论中的问题,您不仅可以使客户的皱眉变成微笑,而且还可以向其他客户表明您所关心的,对所发生的事情感到抱歉以及愿意学习和改进。

4.1 您如何发现自己的负面评论

如果您无法追踪负面品牌提及,就很难解决,不是吗?可以才采用谷歌快讯随时跟踪网上是否有您品牌的新内容,这实际上具有一项很棒的功能,可以关注网络品牌提及,使您的生活更轻松。

因此,如果您想管理自己的声誉,可以随时使用该功能,对提及的内容进行细分,并更好地处理它们。 

结论

因此,最后,似乎负面品牌提及并没有直接影响您的搜索引擎排名。但是,如果这些提及导致品牌搜索量降低,或者其他新闻网站在品牌查询上的排名高于您,那么您最终也可能会遭受一些SEO后果。

您是否经历过负面品牌提及?如果是,这是否影响了您的排名?您是否已解决此问题?如果是,怎么办?如果没有,也许我们可以讨论一下并找到解决方案。随时在下面的评论部分开始讨论。

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  • 全部评论(3
  • 南京师范大学教育培训中心(418961163)头像南京师范大学教育培训中心(418961163)对《负面品牌评论会损害您的网站排名吗?》的评论:这是一个有趣的话题。品牌的负面评论真的会产生负面影响。真的是很好的文章,给了我不少的启发。谢谢!(评论时间:2020-04-06 19:06)
  • Mike(1319542506)头像Mike(1319542506)对《负面品牌评论会损害您的网站排名吗?》的评论:负面的品牌提及不会直接影响您的SEO,但可以肯定会影响您的品牌和评论。人们阅读评论就像是朋友的推荐,因此要拥有良好的品牌形象,就必须改善其整体互联网形象。永远不要试图欺骗用户,这是成功的关键,因为从长远来看,任何可疑的策略都不会奏效。(评论时间:2020-04-05 16:55)
  • 茵茵(3003808624)头像茵茵(3003808624)对《负面品牌评论会损害您的网站排名吗?》的评论:负面不处理好很麻烦的(评论时间:2020-04-05 12:48)

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