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通过良好的用户体验来培养客户信心

发布时间:2021-08-10 09:42访问人数:来源:浪知潮网络

企业依靠设计师来帮助他们与访客建立完美的关系。毕竟,尽管公司可能希望这不是真的,但许多消费者仍然通过封面来判断一本书。一个未能优先考虑信任和透明度等概念的网站可能会立即失去目标受众的信心。 

作为一名设计师,专注于找出说服观众立即转换或放弃他们的钱的方法可能很诱人。然而,虽然设计专家知道如何提高转化率,但他们也了解确保客户对网站充满信心的重要性。以下是您需要了解的有关培养对用户体验的信心的信息。

透明度如何影响信心? 

在 2016 年进行的一项调查中,94% 的消费者表示他们很乐意忠于完全透明的品牌。随着客户继续寻找更诚实可靠的公司,对用户体验透明度的需求可能会继续存在。 

作为网页设计师,您不能强迫公司与其客户共享所有重要信息。但是,您可以利用您的设计知识来帮助公司的诚实脱颖而出。

以下是设计师可以用来为客户建立透明度的其他一些策略。 

创建一个引人注目的“关于”页面

如果今天的企业想要取悦他们的客户,他们首先需要坦诚的事情之一就是他们的员工。 

例如,创建一个页面,您的客户可以在其中突出显示他们销售的产品的性质,这是一个很好的开始。Maurele 有一个设计精美的“关于”页面,可以告诉客户他们需要了解的有关业务的所有信息。 

同时,将注意力吸引到客户可以检查网站条款和政策或回答他们最常见问题的常见问题解答等内容的页脚是建立透明度的另一种绝佳方式。 

给品牌一个人性化的面孔,使该公司更容易建立持久的联系。这就是为什么设计师应该始终在可能的情况下优先使用真实、真实的图像而不是库存照片。例如,“关于”页面上显示公司独特性质的大型特色图片可以更轻松地与目标受众建立联系。 

确保“关于”页面上有足够的空间来介绍重要的员工,这些员工可以为网站和品牌带来面子和个性。例如,Mociun.com 使用了一个人和她的猫的奇妙英雄形象。

为推荐和客户增加空间

虽然您不需要在线发布客户的整个消费者名单来证明他们是一家信誉良好的公司,但值得重点介绍他们的一些客户。没有人想成为第一个在线信任新网站的人。来自其他人的推荐和评论是您为任何体验增添即时信心的方式。 

对于设计师来说,社会证明可以有很多不同的形式。例如,如果您要为一家直接向其他企业销售产品的公司建立网站,则可以添加该公司合作过的品牌的徽标图片。或者,对于 B2C 品牌,基本的评论和报价通常会产生奇迹。例如,PlaySuperlative.com 网站的产品页面上包含了一个很棒的评论列表。

除非客户自己直接在网页上发表评论,否则请提醒您的客户,他们需要获得客户的许可才能在任何网页上使用他们的报价。 

此外,请记住,在可能的情况下为推荐添加图片和名称有时会使它们更可信。 

讲述您客户的故事

在为客户建立网站时,您需要考虑许多不同的事情。例如,您需要关注公司的 USP 或任何使它们独一无二的东西。您还需要确保客户拥有轻松购物所需的所有信息。 

同时,重要的是不要用太多的功能来过头。简单通常是良好用户体验的关键。 

但是,在可能的情况下,如果您想增强客户的信心,最好突出他们作为企业的独特动机和愿景。询问您正在为他们的使命而设计的公司。他们想像 Trello 一样改变人们交流和协作的方式吗?他们想像谷歌一样用信息填满世界吗?

专注于企业独特的野心,超越赚钱的欲望,使它们看起来更加立体和真实。 

突出安全

使用您的技能确保安全和安保的某些方面对您的客户来说是突出的。例如,请注意Fetching Fields 如何立即将注意力吸引到他们使用经过认证的有机人类级健康解决方案这一事实。

您可以采取的其他步骤包括确保安装了 SSL 证书以确保网站的安全。此外,如果您的客户有任何可以突出其安全策略的徽章或认证,最好也包括这些。

如果您的客户在线付款,您可以使用多个安全的网站封条来增强信心。例如,表明您“已通过 Visa 验证”或使用万事达卡安全代码是一个不错的选择。 

确保访问者可以找到联系信息

作为网站设计师,您可以为客户做的最好的事情之一就是确保他们拥有出色的导航,并提供易于查找的信息。 

在任何网站上,创新导航可确保受众找到他们需要的页面,以确保他们在购买时尽可能感到舒适。 

使网站上的访问者能够轻松地找到有关他们想要购买的产品或相关公司提供的服务类型的有用见解。此外,如果您的客户有任何常见问题解答页面或其他资源,请确保客户可以轻松追踪这些内容。 

由于方便的垂直导航栏,上面来自Petersham Nurseries的示例使客户可以轻松地在网站上找到所需的一切。 

请记住,联系页面应该总是尽可能容易地为您的客户找到的信息。联系页面表明企业愿意通过多种渠道回答客户可能提出的任何问题。 

尽可能列出网站的实际街道地址和电话号码,或者至少包括人们可以联系的电子邮件地址。 

确保定价清晰

最后,如果您想确保访问者可以信任您客户的网站,您需要避免在网站页脚中隐藏任何带有精美印刷品或内容的关键信息。在设计产品页面或服务信息时,请确保您对公司的定价尽可能透明。 

您不希望客户等到他们点击进入结帐页面时才发现他们必须在邮资和包装上花费一大笔钱。而且,购买服务的人都不想等到他们准备付款了才发现他们要为设置费等额外费用支付。 

根据 Jakob Nielsen 的说法,任何人在网站上可能犯的最大错误之一就是没有尽可能清楚地列出他们的定价。 

尽管隐藏某些费用并使客户更快地进入结账页面可能很诱人,但要避免任何隐藏有关成本信息的机会。 

为自信而设计

最终,许多不同的东西可以使网站在今天脱颖而出。 

设计师可以尝试独特的策略,例如动态加载和基于视频的背景。您甚至可能决定与合适的公司一起探索新风格或调整某些页面以利用 5G 和新连接选项等功能。 

但是,在您开始在任何网站上探索新机会之前,您可以做的最重要的事情之一是确保您获得正确的网站可信度基础。采取一种首先注重透明度和信任的设计方法,其余的自然会水到渠成。 

在一个消费者比以往任何时候都更不信任品牌的世界里,为透明而设计的人一定会脱颖而出。不要低估在 2021 年为客户赢得信任的力量。 

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