现今，虽然Web应用程序和电子商务网站备受欢迎，但大部分网络仍然是信息性的，大多数网站以内容为主。无论是推销产品的营销网站还是提供教育与问题解答的信息网站，文字仍然是网络的主导。然而，这些网站面临着两个主要挑战：
- 数据显示：用户只阅读网页的20%至28%。
- 大多数撰写网络内容的人缺乏必要的技能，导致质量低下的内容。
在理想的情况下，专业人士应该来为我们编写网站文本，但这在大型企业中很少发生。相反，我们有来自各个部门的人在线发布内容，这就是为什么网络内容质量通常较差的原因。
当然，抱怨这个事实不能解决问题。那么，在有可能让数十个没有经验的人在线发布内容的情况下，我们可以采取哪些措施来提高网站上的文案质量？
当然，并没有一个神奇的答案可以解决我们网站内容质量的问题。然而，有四种策略我们可以使用，它们将为我们带来变革性的影响。
策略一：提供内容创作者培训
根据我们的经验，大多数内容创作者接受的培训主要集中在如何使用内容管理系统，而非如何编写优质的网络文案。即使他们确实接受了在线写作的培训，这些培训通常只是现场培训。
现场培训固然有其优点，但也有缺点。安排起来比较困难，并且每次有新员工加入时都需要重复培训。此外，最大的问题是，除非人们退出培训并立即开始应用所学的知识，否则他们很快就会遗忘并继续以过去的写作模式工作。
内容创作者真正需要的是培训材料，当他们为网站创建内容时可以轻松参考。这些材料应该分解成与他们需要完成的任务直接相关的模块，例如：
- 如何对页面进行优化，使其符合搜索引擎要求。
- 如何确保页面的可访问性。
- 如何构建内容。
- 如何撰写清晰而吸引人的标题。
- 如何使内容更具吸引力。
每个模块应该很小、自包含，只需几分钟就能消化完。理想情况下，这些材料还应该配备视频演示，并提供详细步骤供参考。
此外，应提供清单，以确保他们在写作过程中考虑到所有需要完成的任务，并且尽可能容易查阅。
策略二：让内容创作者负起责任
如果内容创作者不对其创作的内容负责，他们就不会努力确保其质量。为解决这个问题，我们可以将网站上的每个页面分配给具体的责任人，甚至可以在页面上提供他们的联系方式以便用户有问题时进行咨询。这样做可以激励内容创作者确保页面尽可能回答更多用户的问题，并保持页面内容的最新性。
可能会有人对这个想法抗拒，因为角色发生了变化，责任也发生了变化。但这正是页面应该有相应负责人的原因。在许多情况下，页面并没有进行交接，这些被孤立的页面被放弃，导致存在大量陈旧、过时或无关紧要的内容。
确保内容保持相关性和更新至关重要，这使我们想到了下一个策略。
策略三：建立网站内容治理机制
保持内容的新鲜与更新的唯一途径是定期审查。为了实现这一目标，我们需要一些治理机制来激励内容创作者对他们负责的页面进行及时处理。
可以通过制定策略来建立这种动力，该策略指明如果不满足某些条件，则会将内容归档。
这些条件完全取决于您的要求。您可以要求页面达到一定的浏览量或参与度阈值（鼓励内容创作者确保页面标题相关且清晰）。您甚至可以标记在搜索引擎排名中表现不佳的页面。
无论采取什么条件，最低要求是定期审查页面 - 审查频率根据您的内容和情况而定。
例如，我曾在许多公共部门和高等教育网站工作，这些网站的变化非常缓慢。在这种情况下，页面的年度审查通常足够，除了一些时间敏感的页面。
如果不满足条件（例如未在规定日期之前审核页面），则可以将页面从导航和搜索结果中删除，有效地将其孤立。无论您决定什么，都应该在页面上添加一个横幅，说明内容可能不是最新的，并提供联系页面负责人以获取最新信息的方式。这将激励内容创作者更新页面以避免大量的咨询！
我们经常用于衡量页面质量的另一条件是用户反馈不佳，这让我想到了确保高质量内容的最后一个策略。
策略四：为内容创作者提供良好的反馈机制
收集用户反馈的一种方式是通过调查。可以将调查添加到页面底部或整合到网站体验中，询问用户如何找到内容，以及是否缺少他们期望看到的内容。
另一种收集反馈的方法是通过社交媒体监听。监控社交媒体渠道可以帮助您了解用户与内容的互动方式以及他们对内容的看法。这对于确定需要改进的区域或识别受众共鸣的内容非常有价值。
此外，定期检查网站分析以了解哪些页面表现良好，哪些页面表现不佳也非常重要。特别关注停留时间、流量水平和搜索引擎排名。
通过分析这些数据，您可以更好地了解哪些页面可能需要改进，或者受众最感兴趣的主题。
无论如何，所有这些反馈都应该提供给内容创作者，因为如果页面评级不佳，它将激励内容创作者采取行动。
您还可以通过颁发奖项和奖品来表彰最成功的内容创作者或改进最大的页面（就像每月最佳员工一样），以进一步推动这种策略。
将所有这些策略融合在一起
为了将这些策略整合在一起，我们可以创建一个内容创作者仪表板，向每个内容创作者展示他们负责的所有页面。该仪表板将显示页面的表现，并突出显示表现良好或不佳的页面。
在仪表板的顶部，我们可以标记需要内容创作者特别关注的页面 - 这些页面可能需要审核或可能被归档。
最后，我们可以将培训直接集成到仪表板中，以快速提示的形式提供更详细的建议，帮助内容创作者解决可能遇到的问题。
当然，我们在本文中提出的方法并非解决低质量内容问题的全面解决方案，但至少它提供了一个改进框架，适用于大型网站拥有许多非网络复制专家的内容创作者。
通过结合使用这四种策略，我们可以确保我们网站上的文案质量很高，并且我们的用户可以找到他们所需的内容。
