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网站维护到底提供哪些解决方案?

发布时间:2022-09-01 09:25访问人数:112来源:本站

网站维护到底提供哪些解决方案?

在与网站建设公司签约之前,通常会一并询问是否签署「网站维护协议」。

这份协议的作用及网站维护的基本概念,我们在先前的文章中已经提及,还没读过「浅谈网站的一般维护与保固」文章请点这边

今天这篇文章,会以浪知潮的协议为基础,向大家介绍网站的协议条文。分成硬件类、软件类、技术支持类以及高级方案。将许多网站建设与维护的术语,以更白话的方式呈现。

一、一般方案

硬件类

主机空间与流量

主机是乘载网站的硬件设备,网站主可依自身需求选择设备效能、储存空间大小。

若网站本身资讯量大且浏览人数多,塞在一个小主机空间,可能发生连线变慢、无法连线等问题。反之,网站本体小,却租用超大主机空间,则会付出不必要的成本。

我们的合约提供了PlanA与PlanB,皆为独立主机,硬件部分皆为VPS 独立云端主机,两个方案CPU与储存空间皆不同。独立主机可加价扩充储存空间,还有共享主机方案可供选择,或自行与主机商租用再提供IP位置。

主机维护

确保主机软硬件正常运作,不离线并在稳定版本,修补重大已知漏洞。

主机维护

软件类

维持软件正常维护

自然操作之下所产生的错误、损坏以及功能瑕疵等,简而言之,就是修「Bug」。若发现网站无法正常运作之处,请至共同平台提出修改申请,收到申请后公司会尽快安排工程师修复。

协助修复黑客攻击所造成之损坏,不包含DDoS攻击。

补充- DDoS: Distributed Denial-of-service attack,阻断服务攻击,以大量请求占用资源造成网路过载,达到瘫痪系统的目的。

网站备份

每天进行网站备份一次,并储存至云端,若灾害发生,可用来协助重建网站,届时将由本公司协助还原。每天之备份资料,系统将保存数周,依据专案类型调整,若有定期索取备份之需求则须额外计费。

软件安全性更新

制作网站的技术虽时常更新,但黑客技术也在精进,在网站软件开发商公布软件重大漏洞后,我们将协助网站进行安全性更新,以增加网站抵抗力。

线上测试网站架设

云端除储存每周备份版本外,也保留一份镜像版本测试网站,提供修复及系统更新测试使用。

技术支持类

维持网站正常运行

提供SLA99%以上保证。

补充- SLA: Service Level Agreement,服务品质保障协议,把维护服务的标准量化,作为可用性指标。数字部分为一年时间内保证网站可用时间,这边的例子是365 x 99.9≒约361.3天

不定期微调

网站上线后,依照使用者回馈,可在约定时数内调整颜色、版面、文字等不包含有逻辑之追加修正,或修改公司地址、电话等,是使用度最高的维护功能。

约定时数可在签约前依需求可协调,若为逻辑性修正,例如网站动线调整等,则为追加功能,需与本公司联系,我们将尽快安排专人与您确认需求。

高级方案

独立工程师方案

除上述所有一般维护外,每个月提供数小时之工程师待命服务,不受本公司档期安排影响,需更高时数可另行洽谈。与一般维护最大的差别,在于若一般维护行程满档,独立工程师仍可第一时间排成修复。并除网站主提出修复要求外,每1-2个月,我们将主动检查主机以及系统核心功能,生成报告。

客服与维运方案

每月提供10-12日(80-96小时)时数,协助联系使用者排除操作困难,协助联系物流或第三方系统解决整合问题,新功能制作前协助规划与整合各部门需求等。

以上为本公司维护协议之大致内容,各项方案皆以年计费,无月售。任一方案一经签署,即合约期间内无需再支付检测费用,其中若对任何部分存有疑虑,或需要更进一步定制化的维运方案,欢迎与浪知潮联系。

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