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UX设计中的心理学:您对用户的了解程度如何?

发布时间:2020-04-23 19:19访问人数:来源:浪知潮网络

UX设计中的心理学:您对用户的了解程度如何?

网站设计时,要考虑的最重要的事情之一就是用户体验。毕竟,您正在创建人们将要使用的东西。

为了正确地进行用户体验(UX)设计,您需要对目标受众的想法,感知,感觉和反应有扎实的了解。这完全取决于他们的行为,习惯,当然还有他们的需求。这就是心理学的作用。

对于UX设计师来说,了解人类的思想并知道如何使用这些知识为您的听众提供最佳体验是一种理想的技能组合。

什么是UX设计,它与UI设计有何不同?阅读UX与UI:它们如何在网页设计中一起工作

在本文中,我们将细分用户体验设计中的心理如何显着影响您与客户的关系。

用户体验设计中的少即是多

用户体验设计中的少即是多

您想出了一个很棒的产品,并想向您的用户展示它可以做的所有令人惊奇的事情。但是,尽管人们渴望选择,但是太多的选择和细节可能对您的目标不利。我们的思想一次可以处理多少信息是有限的。

俗话说“少即是多”。在一个美食市场上进行了一项心理研究,人们可以在一个摊位上有24种酱料口味,而在另一个摊位上有6种酱料口味。尽管有60%的顾客选择询问了口味更多的摊位,但实际上只有3%的顾客进行了购买。另一方面,只有六个口味的摊位虽然询问的顾客只有40%,但这40%的顾客中有30%进行了购买。

这与希克定律有关,该定律指出,如果面前有更多选择,人们会花更多时间选择。UX设计旨在帮助用户快速获得所需的东西。设计的最佳方法是提供有限的选项,并在客户浏览您的页面时在最佳点上推出。

基本上,避免高估受众。即使许多人认为自己擅长同时管理多个事物,但大多数人并不是真正的多任务处理专家。这些就是您需要为其设计的人。

UX中同理的重要性

当涉及到用户体验设计时,另一个重要的心理因素是同理心。您需要了解产品对客户的价值:使用过程中的感受以及整体体验。

这并不是说对那些沮丧或无法理解您的网站的人感到抱歉。归结为将自己摆在自己的位置,并试图想象他们需要如何使用产品,设计如何将他们的问题和您的解决问题的产品联系起来,以及如何帮助他们找到解决方案。

关键是要与您的用户保持同步,因为我们的设计与实际使用人员之间经常存在差距。作为一名设计师,您应该尽自己最大的努力来弥合这种差距,而只有通过与客户群建立良好的联系,才能做到这一点。

用户的记忆很复杂,但是他们的记忆力有限

用户的记忆很复杂,但是他们的记忆力有限

为了记住某些东西,人的大脑会重建记忆。这解释了为什么您可以从四个不同的人那里获得同一事件的四个不同版本。

将这些知识转化为UX设计,您不得强迫用户在使用产品时记住过多的步骤。如果要回忆的步骤太多,他们一定会忘记一些步骤。

设计必须尊重大脑认知负荷的限制,这一点至关重要。如果用户为了完成一项任务而被迫思考太多,他们将来可能会避免执行该任务,或者如果他们再次尝试执行该任务,则会忘记步骤并感到沮丧。沮丧并不能创造最佳的用户体验。

常见的网页设计最佳实践是在任何给定的用户任务中提供不超过三个或四个步骤。如果您的任务过于复杂,则可能会带来令人不快的用户体验。这导致质量较低的网站信号,较低的搜索排名,当然还有废弃的购物车和流失的潜在客户。

一个好的解决方案是串行定位,或者人脑最好地记住过程中的第一步和最后一步的趋势。这就是为什么许多流行的移动网站或应用程序将“首页”和“个人资料”定位在最左侧或最右侧的原因。

用户注意力如何影响设计元素

当引起注意时,有多种类型,每种类型都受上下文和刺激强度的影响。

首先,我们有选择地关注。这是一种自动注意的方式,在此期间您的大脑会遇到多种事物并根据其优先级对它们进行排序。由于您一次只能完全专注于一件事,因此在此过程中,您的大脑会选择在特定情况下最重要的刺激。

在UX设计中,这意味着您应该知道如何使用密集的更改来吸引用户的注意力。每次您介绍新的重要内容时,它的出现方式都应立即吸引并锁定人的注意力。

当我们进行“自动驾驶”活动时会分散注意力,因此头脑能够同时专注于许多事情。一个很好的例子是同时走路和说话,或者随着音乐工作和唱歌。如果您的用户在您的网站上经常执行一些熟悉的任务,则可以将它们配对在一起,这样他们就可以自动完成这些任务,而无需花太多精力。

如果在“自动驾驶”活动期间发生在我们面前的事情,注意力将由分散变为交替,因为该人会将注意力集中在特定的刺激上。注意力的交替基本上是在两个认知上不同的任务之间改变焦点的能力。

最后,持续关注。这是一个人长时间专注于一项活动,即使需要重复执行某项活动的时间。

对于用户体验设计师而言,重要的是要了解人们会持续关注工作和学习活动,例如观看在线课程或听演讲。这种关注与深度阅读有关。如果您撰写文章,白皮书或冗长的案例研究,则需要确保将其表述为有趣的,易于消化的内容,在其中内容和设计共同作用,以使读者对主题进行思考,并从他们的阅读中获得更多乐趣。

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作为设计师的任务是提出一种有效的设计,以帮助您的用户解决问题。心理学是实现用户体验目标的重要因素。您需要了解人类的心理:人们如何提出不同的思想和观念来解决问题。这样,您可以创建具有真正意义和卓越可用性的设计。

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