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如何与网站建设公司沟通网站Bug?

发布时间:2022-08-04 09:16访问人数:111来源:本站

如何与网站建设公司沟通网站Bug?

「我明明只是想说图片显示不出来,为什么网站建设公司就是听不懂?」如果你也常常也在想,为什么沟通Bug那么难?那么今天这篇文章就是为而你设计的。

首先我们来定义一下什么是Bug

「Bug」,是程式设计术语,用来指称程式里的错误部分。

最简单的辨别方式就是,之前ok的功能现在不ok了,它就是Bug。

找到Bug有时候会需要一点时间,它可能藏在网页深处,或可能因为某种因素被触发才出现,因此网站必须要在上线并且运行之后才能陆续修正。

然而最难的并不是找到Bug,而是告诉别人它在哪里、应该怎么被修复。再进到案件回报范例之前,让我们先来了解一下,Bug从被发现到被修复之间经历了哪些?

了解Bug的处理步骤—

步骤一:回报

发现Bug之后,首先我们要到与网页设计公司共同的沟通平台上回报,创造一个内容清新的「案件(Issue)」,告知网站建设公司我的网站什么地方出现了什么问题。

有时或许是版本问题,你的浏览器里会出现这个bug,我的却不会,因此,为了能清楚表达,仅尽量附上截图或视频。

步骤二:确认

网建公司收到你所反馈的新Bug后,安排工程师将确认bug的原因、范围,再汇报给你。

这边的第一个确认,除了确认需维修的「原因与范围」外,还会确认此范围是否包含在合约内,若包含,会安排设计师动工,若非合约范围,网站建设公司将会另外安排专人与你洽谈。

步骤三:维修

双方都确认过范围、原因以及修复所需时数后,进入维修环节。

首先必须要说明一个概念「安排动工≠立刻修」,工程师与专案人员手上有许多案件同时在进行,因此,专案人员会依照案件的轻重缓急安排维修,并在维修完成后,与验测,确认维修范围已可运行才算维修完成。

步骤四:再确认

维修完成后,会由专案人员向客户回报,维修案件完成并请客户方验测,客户方验测完成且回覆「ok」后,这一个案件才算告一段落。

对Bug的处理步骤有初步的概念之后,我们进入错误回报的范本,看看怎么样的内容可以更精准地帮助双方厘清问题。

正确的BUG反馈范例应该像这样:

・标题:Meet our team页面图片消失

・描述:

今天早上第一次打开网站,就发现meet our team的照片消失了,出现三个大叉叉。浏览器试过用chrome、firefox,电脑是mac air版本11.6,手机还没有试过。

・重现步骤:

1.前往「首页」 2.按下「About Us」 3.滑到「Meet Our Team」 4.出现了「☒☒☒」

・应该出现的结果:

三张图片如附图。

BUG截图

结语

在问题回报的世界里,虽然没有标准答案,但是我们可以透过阐述问题的方式,让沟通变得更轻松,双方的工作效率也会因此而提升喔!

若你对于网页设计、Bug的检测有任何疑惑,欢迎联系浪知潮网络——网站建设专家,让我们提供你更多专业协助。

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